6.12.2006

Källa: Verdens Gang, Oslo

Nokia och Sony Ericsson erkänner begränsad livslängd för telefonerna. Både Nokia och Sony Ericsson ger dåliga omdömen om sina egna mobiltelefoner.
I dag började en rättegång i Oslo där man ska avgöra hur gammal en mobiltelefon får vara vid en reklamation.

  – Våra mobiltelefoner håller bara i tre till fyra år vid normal användning, säger Håkan Blom som är försäljningschef vid Nokia.

I Norge pågår en tvist om hur gammal en mobiltelefon får vara vid en reklamation. Elektronikbranschen vill ha en reklamationstid på två år medan konsumenterna föredrar fem års reklamationstid.
Bakgrunden till tvisten är en Nokia-telefon av modellen 6100 som slutade fungera efter två år och tre månader. Kunden nekades då reklamation, skriver VG.
  
Påfrestande användning
Under onsdagen var det representanter från både Nokia och Sony Ericsson inkallade som vittnen. Båda sällskapen hade överraskande upplysningar om hur dåliga deras produkter är.

  – Vid normalt bruk av våra telefoner har de en förväntad livstid på tre till fyra år, säger Håkan Blom från Nokias kundservice.
Han var inkallad som vittne av Stiftelsen Elektronikbranschen.
Inte heller Nokias sportserie med vattenavvisande telefoner som ska tåla lite tuffare tag, har en livstid på tre till fyra år.
  – Vi gör inte någon skillnad på våra modeller. Alla har samma förväntade livstid.
  
Även Sony Ericsson menar att tre till fyra år är så länge man kan förvänta sig att en telefon ska hålla.
  
Båda sällskapen hävdade att dagens normalanvändning av mobiltelefonerna är mer påfrestande eftersom vi skriver nya SMS, tar bilder och använder mobilen som musikspelare.
  
Relevant för konsumenterna
Juristen John-Andreas Lange anser att det är uppseendeväckande att Nokia och Sony Ericsson går ut med att man inte ska förvänta sig att ens mobil håller i mer än tre till fyra år.
  – Det här är relevant information för konsumenterna. Det är så väsentlig information att det är något man borde upplysas om när man köper en telefon, säger han till den norska tidningen VG:s nätupplaga.
  
Det blev i rätten känt att norska kunder byter telefon så pass ofta att man bör se över mobiltelefonernas livslängd. Lange riktade hård kritik mot Nokia och Ericsson.

– Om det stämmer att telefonerna bara ska hålla i tre till fyra år är det självklart en fråga för branschen. Bevisligen lagar man något som ändå ska gå sönder efter kort tid. Det är oacceptabelt i förhållande till miljön och kunderna, sade han.
  
Argumentet att många kunder vill byta mobiltelefon ofta, köper han inte.
– Det är många kunder som väljer att byta telefon efter två år, men det betyder inte att kunderna vill ha en kort livslängd på mobilerna, säger Lange.

Dom väntas först i januari.